香港：盛事之都，九流票務

DHK 郵報 #256 2026.05.14

May 13, 2026

政府要把香港定位盛事之都，出盡法寶吸引國際活動來港舉辦，但購票系統作為其中一個主要元素，卻是落後之極。以下我整理了四大差劣票務，說好香港故事。

第四位：各大院線戲票

首先想到的，要算是最入屋的戲票。香港的主流電影院線，除了英皇，其他全部網上購票另收手續費，有夠不合理。

「存在就有理由」，網上購票手續費有其來龍去脈，比如技術提供方以此作收入。然而預先網上購買能替電影院節省人手，減少排隊，又可提早掌握門票情況，幫助排場，收費機制卻反過來鼓勵到現場跟售票人員買票，除非硬要說比較有溫度（唯有寶石戲院有此資格），否則對觀眾來說，顯然「問題響個制度」。

電影業常叫市民多多入場，我自問一直有在支持，反過來，也希望電影院的收費合理一點，方便一點。

第三位：城市電腦售票網

上週六，想看浪人劇場 20 週年演出，改編自西西小說的《哨鹿》，到 Art-mate 的活動網頁購票，發現空位全都集中在場地左邊。疑惑之下，打電話到演出場地西灣河文娛中心查詢，對方卻說空位全在右邊，至於為何集中在一邊，則沒有解釋。我以為雙方理解相反只是「觀點與角度」，沒有太在意，總之，反正還有不少門票，我決定到現場了解清楚才購買，省點手續費（對，跟戲票同一怪邏輯），況且，網上買票後到現場還是得領紙票，古早得很。

基於「每事問 AI」的精神，我把情況告訴 Claude，結果連 Opus 4.7 都被難倒。到達現場，謎底終於解開，原來劇場把門票分成左右兩批，右邊由城市電腦售票網 Urbtix 銷售，左邊則給 Art-mate，而較早前接聽電話的是 Urbtix。

明明是線上售票，卻沒法讓銷售通路讀取同一數據庫，反而像 NFT 般「演繹物理世界邏輯」，顯然不是技術上做不到，而是康樂及文化事務署轄下的 Urbtix 售票系統老舊，反正官方無須面對競爭，何必大費周章去「優化、完善、打造」。

不過，對銷售通路「配票」雖然用戶體驗有點古怪，比如我因為現場在 Urbtix 買，沒法選擇能看到現場伴奏的左邊座位，但總體來說，至少活動不爆滿前都問題不大，至少能用，因此 Urbtix 排到第三位。

第二位：香港快運航空

參與盛事往往是外國人，排行榜包括機票也很合理吧。

出外遠行，只要有選擇，我總會坐廉航。除了貪平以外，我更喜歡的是廉航用者自付、按需收費的邏輯，比如行李寄倉另外收費，更重要的是不預設餐飲，傳統飛機餐的安排太浪費，我單是看著就受不了。

也因此，即使香港快運不預設餐飲更不讓乘客進食自備食物，行李限額只有一個輕於七公斤、能放到椅下的包，想盡辦法 up sell 客戶，我都可以接受，除了香港快運的某次飛行經驗。

話說我二人飛台北，提早 18 小時網上預辦登機，介面難用、登錄麻煩等各種技術問題跳過不說，預辦登機後沒有電子登機證，照樣要到機場櫃位再次辦理，不知辦來幹嘛也算了，更差的是，同一個訂位代碼，兩個座位卻相隔 17 行。我只能認命，當是自己提前太短時間預辦登，相連座位全被搶光。

到了機場，反正需要到櫃位再次辦理登機，輕輕問一下地勤人員，為什麼兩個座位隔開老遠，對方表示是隨機，雖然是 bullshit，但我為人太體諒，不想為難前線人員，沒再說什麼。

偏偏，當所有人登機後，坐在機尾的我，鄰近就有好些空座，最近的一個在正後面。跟服務員提出調位，對方堅持更改座位要另收 100 元。

我自問不是又要平又要求多多，但香港快運航空已經不是在節省成本，而是扭盡六壬把體驗做差，妄想乘客因為受不了而掏腰包購買「增值服務」。這已經不是服務不好，而根本是心地不好，我為負責當炮灰的香港快運航空前線員工感到難過。

第一位：快達票 HK Ticketing

要解釋為何把差劣票務榜首頒給快達票，我乾脆列出最近一次購買林憶蓮香港演唱會門票的經驗。

3 月 20 日：10:00 開始在快達票公開發售，我提前半小時打開 hkticketing.com 準備，網頁提示購票必須先登入，我花了好些工夫才成功在 10:00 前成功註冊帳號，卻發現註冊後不是已登錄的況態。我以為我會去搶票，結果卻是兩天持續嘗試，一直登錄不了（只怪沒用 bot 沒用 AI 買票的我太天真）。
3 月 22 日：48 小時後，我不帶期望地試登錄，竟然成功了，離奇地還有小量座位，每張門票的手續費竟—然—要—100—港—元，我以為自己堅持不買黃牛，卻原來，官方就是黄牛。屈服選了兩張門票，填好資料，卻在付費頁面前卡死在 99% 不動。
A FEW MOMENTS LATER：也許是半小時後，無法一直盯著屏幕的我，驚覺已進入付費頁面，還有一分多鐘過時，馬上找出信用卡號碼，總算成功買票——沒想到，系統只說「待出票」，而即使出票，也不過是提供二維碼，得再憑碼到特定地點取票。
3 月 27 日：收到快達票電郵指全新網站將於 3.30 上線，用戶竟然要重新註冊，那我的票到底怎樣？
4 月 1 日：在看起來一模一樣的「新網站」註冊並登錄，依然是待出票，我一邊不理解為什麼生成二維碼為什麼也要等，一邊懷疑自己是否被釣魚。
4 月 2 - 28 日：雖然演唱會在 5 月，但辛苦買了門票又拿不到票始終不踏實，我不定時試圖登錄快達票查看。說「試圖」，是因為取票也需要攻克長期難以登錄的頁面，而且難得成功登入一次，不消一會就會自動把你 log out，「保障用戶安全」。
4 月 28 日：終於收到快達票通知已出票，辛苦成功登入查看，想要截圖，系統竟然提示二維碼是動態的，換言之，我必須在取票機前成功登錄……
4 月 30 日：自助取票機少得誇張，整個港島只有竟然只有西環及鴨脷洲。算了，跳過細節不說，總之，花了整整 40 天，我終於排除萬難，成功從官方黃牛手上買到兩張門票。