基進管理 II:預設開放 民間補完
基進管理是應用在我團隊的三項原則,跟武漢肺炎本毫無關係,但有些元素如上期談的遠端辦公,還有這次聊的開放資訊,卻適用得有如度身訂造。
默認限制不如預設開放
在這個年代,大概已經沒有公營組織能夠從原則上反對資訊開放的重要性,即使打從心底裡不願意,嘴裡也總得說說,也局部開放點訊息,哪怕只是無從驗證,自己說了算的材料。結果是所有人都會說支持開放,卻毫無共識要如何拿捏,怎樣執行。對此,基進管理提倡一個簡單的原則:預設開放。
如前所述,基進管理三項原則不是硬套的流程,而是作為起點的預設。放在開放的語境就是,機構的訊息默認開放,當有特定的考量才加設閱讀權限。換言之不是要選擇開放甚麼,而是去考慮限制甚麼。從把習慣由問為甚麼開放改變為為甚麼封閉之前,以下先從根本談談開放的優點。一般對開放的訴求是基於監察,且撇開責任,集中討論開放資訊為機構自身帶來的好處。
開放提升效率
首先很多人忽略的是,開放資訊有助提升工作效率。不同於紙本作業,互聯網上開放才是常態,很多資料原生就開放,反而是管理閱讀權限需要大費周章,甚至聘請專人處理。上期提到我們團隊每週例會在 Zoom 公開舉行,錄影也放在 YouTube 讓人隨時參考;傳統上聯繫與會者、整理會議紀錄、開發查閱系統等一大堆耗費資源的流程,兩套簡單又免費的工具就能滿足,皆因問對一個基礎問題:有必要限制會議的參與和訊息的查閱嗎?
把所有資料保密不但浪費資源,也大大提高協作的難度。肺炎記招上港府對於記者提問,即使是毫不敏感、不涉私隱的資料,經常依依哦哦,說不出數據,算不出比率,用最善良的假定去理解,不是隱瞞而是真的答不上,歸根結柢,正是因為官僚流程把非敏感數據都一一埋藏掉,需要到時才讓各部門翻箱倒籠,手忙腳亂。
開放鼓勵參與
原始數據若能開放,當涉及重大公眾利益時,社群中往往出現志工,整理數據讓公眾得以獲得正確資訊,不但滿足公眾知情權,也窒礙虛假訊息的流通和減少不必要的恐慌。這也是開放資訊的另一優點,鼓勵群眾參與。比如武漢肺炎民間資訊網站 https://wars.vote4.hk,扼要列出疫情相關資料並以圖表展現,做得比政府的還要早,還要好。該網站頂層域名為 vote4.hk,正因同一團隊在月前也開發區議會投票指南,牽頭整理出各選區所有候選人的資料、相關新聞以及選舉結果等,即便是選舉過後,也計畫進一步跟進區議會的會議資訊。本是政府的職能,民間一一做好。